En CADexpertos, operado por CADİAN YAZILIM LTD. ŞTİ., nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. En cadexpertos.com, ofrecemos licencias digitales de software profesional para arquitectos, ingenieros y fabricantes. Debido a la naturaleza de los productos digitales, aplicamos una política de reembolso específica, conforme a los estándares internacionales y a las condiciones de nuestras plataformas de pago.
1. Productos digitales y condiciones
Los productos vendidos en cadexpertos.com son licencias digitales de software, que se entregan electrónicamente por correo electrónico después de la confirmación del pago.
Una vez entregada la licencia, no es posible devolver ni desactivar el producto, ya que el cliente adquiere acceso permanente o temporal a funciones completas del software.
2. Reembolsos permitidos
Podrás solicitar un reembolso únicamente si:
- No has recibido el código de licencia dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
- El código recibido es inválido y no ha podido ser activado tras intentos comprobables.
- Se ha producido un cargo duplicado por error.
En estos casos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra.
3. Casos en los que no se otorgan reembolsos
No se realizan reembolsos en las siguientes situaciones:
- Si ya has recibido y activado el producto correctamente.
- Si cambias de opinión después de completar la compra.
- Incompatibilidad del software con tu equipo si no se revisaron los requisitos mínimos antes de la compra.
- Uso parcial del producto.
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días.
4. Proceso de solicitud de reembolso
Si cumples con las condiciones anteriores, escríbenos a:
CADİAN YAZILIM LTD. ŞTİ.
📧 [email protected]
Incluye:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Motivo del reembolso
- Capturas de pantalla si corresponde
Analizaremos tu solicitud y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Derecho a rechazar solicitudes
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con esta política o que presente indicios de abuso.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en:
📧 [email protected]